业务价值
制定客户持续维护策略,提高客户满意度
价值点
1、大客户维护更加直观
2、便于中高层管理者决策
3、及时响应大客户诉求,了解大客户诉求
4、提高企业人力资源的合理利用
核心价值
1.针对大客户制定专门的维护策略,提高客户体验,维系好企业重要营销来源
2.配备专门的规则以及团队,集中优势资源
场景故事
使用前:某企业在一区域合作了一家龙头客户,但是安排了一位新员工负责,客户提了很多产品需求,新员工花了长时间去理解,然后反馈技术,技术还是按照原计划去迭代产品。
使用后:针对企业合作的大客户,企业会成立相应项目小组共同负责推进,并且会定期进行复盘。
解决方案
制定销售及跟进计划、维护跟进就和销售达成分析
解决思路
1.制定大客户销售计划
2.制定大客户跟进计划
3.维护大客户跟进记录
4.大客户销售计划达成分析
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