业务价值

制定客户持续维护策略，提高客户满意度

价值点

1、大客户维护更加直观
2、便于中高层管理者决策
3、及时响应大客户诉求，了解大客户诉求
4、提高企业人力资源的合理利用

核心价值

1.针对大客户制定专门的维护策略，提高客户体验，维系好企业重要营销来源
2.配备专门的规则以及团队，集中优势资源

场景故事

使用前：某企业在一区域合作了一家龙头客户，但是安排了一位新员工负责，客户提了很多产品需求，新员工花了长时间去理解，然后反馈技术，技术还是按照原计划去迭代产品。

使用后：针对企业合作的大客户，企业会成立相应项目小组共同负责推进，并且会定期进行复盘。

解决方案

制定销售及跟进计划、维护跟进就和销售达成分析

 

解决思路

1.制定大客户销售计划
2.制定大客户跟进计划
3.维护大客户跟进记录
4.大客户销售计划达成分析